강의계획서

2026.2-5 인간관계론

강의교수	박명래	학점	3학점
수강료	150,000원
학습기간	2026/10/07 ~ 2027/01/19[15주]
관련전공영역	학사 - 교양,경영학 전공,경호비서학 전공,상담학 전공,심리학 전공,청소년학 전공 전문학사 - 교양,경영 전공,군사행정 전공,군수관리 전공,비서행정 전공,산업·정보시스템경영 전공,생활교양 전공,아동ㆍ가족 전공,지상전 전공,항공기술 전공,항공작전 전공,해상전 전공,호텔조리 전공

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과목개요	우리의 사회생활은 어떤 식으로든 타인과 관계를 맺으며 살아가는 경우가 대부분이다. 그러나 수많은 인간관계속에서 충족감이나 일의 성취감, 삶의 보람이나 공감의 기쁨을 얻을 수 있는 관계는 그다지 많지 않다. 오히려 불안, 위협, 불쾌, 적대감, 후회, 열등감, 허탈, 때로는 절망감을 느끼는 일이 더 많다. 본 교과목은 직장생활의 성패 그리고 인생전반의 삶의 질과에 직접적인 영향을 주는 인간관계의 필요성과 중요성을 이해하고, 보다 나은 인간관계를 구축하는 능력을 향상시키는 것을 목표로 한다. 이러한 목표를 달성하기 위해 본 교과목은 정신분석학에 필적하는 보편적 이론체계를 갖추고 있으며 단순하고 명쾌하여 누구나 쉽게 배워서 효과를 거둘 수 있는 교류분석(TA:Transactional Analysis)의 심리분석시스템과 의사소통 도구들을 활용하여 강의를 진행하며 이를 통해 자신과 타인에 대한 이해도를 높이고 나아가 인간관계의 개념과 본질을 이해하며 보다 나은 인간관계를 증진시키는 데 필요한 이론 및 관련 기술을 습득할 수 있다.
학습목표	1. 사회생활에서 인간관계의 중요성을 인식하고 보다 나은 인간관계를 위한 제반이론과 기술을 습득한다. 2. 인간관계속에서의 자신에 대한 객관적 이해를 통해 변화의 포인트를 찾아내고 실천을 통해 인간관계의 긍정적 변화를 이끌 수 있게 한다. 3. 효과적인 의사소통을 위한 이론과 기법을 습득하여 생산적인 커뮤니케이션 능력을 향상시킨다. 4. 사회생활에서 부딪치는 인간관계의 갈등, 부적응 등 삶의 질을 떨어뜨리는 다양한 현실적 문제들의 실체를 깨닫고 스스로 극복하는 방법을 학습한다.
강의방법	On-Line 강의를 통해 이해하고 행동을 통해 실행하게 하는 것이 중요하다고 생각되어 이에 맞게 강의계획서와 스토리보드를 작성하여 설명한다.
교재/참고문헌	교안
평가기준	출석 : 15점 과제 : 10점 토론 : 10점 중간 : 25점 기말 : 25점 퀴즈 : 10점 참여도 : 5점
성적분포	A이상: 30% 이내, B이상: 70% 이내, C 이하: B이상을 제외한 나머지 비율
평가기간	1. 중간퀴즈 > 2026년 11월 11일 수요일 ~ 2026년 11월 17일 화요일 2. 중간고사 > 2026년 11월 27일 금요일 ~ 2026년 12월 01일 화요일 3. 기말퀴즈 > 2026년 12월 30일 수요일 ~ 2027년 01월 5일 화요일 4. 기말고사 > 2027년 01월 15일 금요일 ~ 2027년 01월 19일 화요일 5. 토론 및 과제 > 2026년 10월 28일 수요일 ~ 2026년 12월 22일 화요일 6. 참여도 > 2026년 10월 28일 수요일 ~ 2027년 01월 5일 화요일
성적이의신청기간	2027년 01월 27일 ~ 2027년 01월 29일

주/차	제목	총강의 시간
1-1	인간관계의 기본	00:34:59
1-1	강의목표 ① 인간관계의 의미와 특성을 설명할 수 있다. ① 인간관계의 중요성을 설명할 수 있다. ① 인간관계개선의 프로세스를 설명할 수 있다. 강의세부내용 ① 인간관계의 의미와 특성 - 인간관계의 의미 - 인간관계의 정의 - 인간관계의 특성 ① 인간관계의 중요성과 관련 연구들 - 인간관계의 중요성 - 인간관계와 관련된 연구들	00:34:59
1-2	인간관계를 위한 심리학/ 교류분석	00:59:34
1-2	강의목표 ① 교류분석(TA)의 구성, 목적, 철학을 설명할 수 있다. ② 교류분석의 주요 개념과 학습프로세스를 설명할 수 있다. 강의세부내용 ① 성장과 변화의 시작은 자기이해와 통찰 - 자기혁신의 프로세스 ② <연습>마음의 창 ‘조하리 윈도우’ - 조하리의 창의 기본개념 - 조하리의 창을 통해 알아보는 내 마음의 창 ③ 교류분석이란 -교류분석의 개념 ① 교류분석의 구성 - 교류분석의 구성 ② 교류분석의 목적과 철학적 가정 - 교류분석의 목적 - 교류분석의 철학적 가정 ③ 교류분석의 주요 개념 - 자아상태모델 - 교류 - 스트로크 - 인생태도 - 심리게임 - 시간의 구조화 - 인생각본 - 자율성 ④ 교류분석의 학습방법과 프로세스 - 인간관계를 바꾸는 방법 - 교류분석 학습의 프로세스	00:59:34
2-1	자아상태의 구조분석 1	00:48:16
2-1	강의목표 ① 자아상태의 의미를 설명할 수 있다. ② 마음을 구성하는 3가지 요소의 특징과 파악방법에 대해 설명할 수 있다. 강의세부내용 ① 인간의 마음과 행동 - 인간의 마음과 행동 - 사례읽기 ② 자아상태란? - 자아상태의 정의 ③ 인간마음의 구조 - 자아상태 모델 PAC - 자아상태의 에너지 이론 - 마음의 구조와 개성 ④ 자아상태의 기본적 의미 - 자아상태 PAC의 기본적 의미 - 자아상태의 파악방법 ⑤ 사물을 PAC로 느껴라 - 사물을 PAC로 느껴라 ⑥ 자기이해와 개선목표설정 - 개선포인트를 찾는 방법	00:48:16
2-2	자아상태의 구조분석 2	00:41:56
2-2	강의목표 ① P주도형의 특징을 설명할 수 있다. ② A주도형의 특징을 설명할 수 있다. ③ C주도형의 특징을 설명할 수 있다. 강의세부내용 * 구조분석체크리스트 ① 구조분석도 그리기 ② 구조분석도의 해석 - P 주도형의 특징 - A 주도형의 특징 - C 주도형의 특징 ③ 연령별 자아상태의 변화 - 자아상태의 연령별 변화 ④ 자아상태와 직업선택 ⑤ 구조분석에 의한 행동변화방법 - P 주도형의 행동변화 포인트 - P 주도형을 위한 조언 - A 주도형의 행동변화 포인트 - A 주도형을 위한 조언 - C 주도형의 행동변화 포인트 - C 주도형을 위한 조언 - 자아상태의 균형	00:41:56
3-1	자아상태의 기능분석	00:46:16
3-1	강의목표 ① 자아상태의 기능분석에 대해 설명할 수 있다. ② 5가지 자아상태의 특징을 구분지어 설명할 수 있다. ③ 5가지 자아상태의 양면성에 대해 설명할 수 있다. 강의세부내용 ① 자아상태의 실제를 알기 위한 기능분석 - 자아상태의 기능분석 ② 5가지 자아상태의 특징 - 5가지 자아상태의 개요 ③ 자아상태 식별의 단서들 - 자아상태를 식별하는 방법 - 자아상태를 식별하는 단서들 - 자아상태의 행동적 단서 ④ 자아상태의 양면성 ⑤ 자아상태 식별연습 - 자아상태 구분 실습	00:46:16
3-2	에고그램 성격진단에 의한 자기이해	00:47:25
3-2	강의목표 ① 에고그램 성격진단을 통해 자신의 성격특성을 설명할 수 있다. ② 전형적인 에고그램 유형의 특징에 대해 설명할 수 있다. 강의세부내용 ① 자기이해를 위한 에고그램 성격진단 - 에고그램 진단에 대하여 - 에고그램에 의한 자기진단 - 나의 에고그램 ② 에고그램 해석방법 - 기준선을 중심으로 본다 - 1차개성, 2차개성 나누어 본다 - 에고그램 해석시트 - 구조적(PAC)으로 본다 ③ 에고그램 주요타입 및 성격특성해석 - 대표유형별 성격특성이해 ④ 에고그램 대표유형 별 성격특성	00:47:25
4-1	에고그램 성격진단과 변화목표 설정	00:40:32
4-1	강의목표 ① 자아상태의 제외와 오염의 문제점을 설명할 수 있다. ② 자아상태의 활성화 기법에 대해 설명할 수 있다. ③ 변화를 위한 행동목표를 설정하여 수행할 수 있다. 강의세부내용 ① 변화를 위한 목표설정 - 에고그램에 의한 자기개선의 방향 ② 인간관계에서 바람직하지 않은 현상 - 이상적인 자아상태의 구조? - 자아상태의 배제 - 자아상태의 오염 ③ 에고그램 진단의 활용사례 - 에고그램진단을 통한 자기통찰 ④ 자아상태 활성화를 위한 행동목표 - 자기변화의 실천적 방법 - 자기변화를 위한 목표설정방법 - 자아상태 활성화 기법(심리치료전문가의 조언) - CP강화를 위한 행동목표 - NP강화를 위한 행동목표 - A강화를 위한 행동목표 - FC강화를 위한 행동목표 - AC강화를 위한 행동목표	00:40:32
4-2	대화의 유형과 대화의 법칙	00:49:12
4-2	강의목표 ① 대화의 유형과 대화의 법칙을 설명할 수 있다. ② 생산적인 대화의 방법을 실천할 수 있다. 강의세부내용 ① 대화분석에 대하여 - 대화(Transaction)의 정의 - 대화분석의 목적 ② 자극의 출처와 발신자의 의도 - 발신자의 자아상태 - 수신자의 자아상태 ③ 대화의 종류와 대화의 법칙 - 대화의 종류 - 상보교류 - 교차교류 - 이면교류 ④ 대화분석의 활용 - 상보교류의 활용 - 교차교류의 활용 - 이면교류의 활용 ⑤ 개선의 실마리 찾기 - 교류는 자극과 반응의 연쇄작용 - 일어나기 쉬운 교류와 가까운 사이의 교류 - CP vs AC의 관계 개선 - NP vs FC의 관계 개선	00:49:12
5-1	효과적인 대화스킬	00:45:00
5-1	강의목표 ① 생산적인 대화의 4가지 방법을 설명할 수 있다. ② 생산적인 대화스킬을 구분지어 실천할 수 있다. 강의세부내용 ① 대화분석의 활용 - 대화패턴의 자기분석 실습 - 효과적 커뮤니케이션을 위한 두 가지 전제 ② 효과적 커뮤니케이션을 위한 옵션스킬 - 대화를 지속시켜라 ③ 상보교류와 페이싱 스킬 - 닮은 점을 찾아라 - 페이싱이란? - 페이싱의 3가지 영역 - 페이싱 스킬 연습 ④ 상보교류와 적극적 경청 - 수동적 경청과 적극적 경청 - 적극적 경청 연습 - 교류분석과 적극적 경청 스킬 ⑤ A적 표현을 위한 커뮤니케이션 스킬 - A적 태동의 커뮤니케이션 방법 - A적 자기표현방법 : “DO" Language - 감정을 A적으로 표현하는 방법 : "I“ Message	00:45:00
5-2	인간행동과 스트로크	00:40:10
5-2	강의목표 ① 사회적자본의 의미를 설명할 수 있다. ② 신뢰와 커뮤니케이션 수준의 상관관계를 설명할 수 있다. ③ 인간행동의 동인인 스트로크의 정의와 중요성에 대해 설명할 수 있다. 강의세부내용 ① 새로운 시대의 경쟁력‘사회적 자본’ - 사회적 자본의 의미 - 신뢰의 경제학 ② 인간관계의 새로운 시각 ‘감정의 은행계좌’ - 감정의 은행계좌란? ③ 감정의 은행계좌와 커뮤니케이션의 수준 - 커뮤니케이션의 중요성과 관련된 몇 가지 연구조사 - 3가지 종류의 은행계좌 ④ 신뢰를 쌓는 수단_스트로크 - 스트로크(STROKE)란? - 스트로크(STROKE)의 중요성 ⑤ 매슬로우의 욕구이론과 에릭번의 욕구이론 - 매슬로우의 욕구이론 - 에릭 번의 욕구이론	00:40:10
6-1	스트로크의 활용 1	00:35:52
6-1	강의목표 ① 인간관계를 위한 스트로크활용의 포인트를 실천할 수 있다. ② 스트로크의 다양한 수단을 구분지어 설명할 수 있다. 강의세부내용 ① 스트로크의 종류 - 신체적 스트로크와 정신적 스트로크 - 긍정적 스트로크와 부정적 스트로크 - 조건부 스트로크와 무조건부 스트로크 - 다양한 스트로크의 조합 ② 인간관계를 위한 스트로크의 활용 - 인간은 스트로크 지향적 동물 - ‘노 스트로크맨’이 되지 말자 - 스트로크 교환에는 질과 양이 있다. - 디스카운트를 하지 말자 - 스트로크에는 타이밍이 있다. - 듣는 것도 스트로크다. - 셀프스트로킹을 실행하라	00:35:52
6-2	스트로크의 활용 2	00:45:44
6-2	강의목표 ① 자신의 스트로크 패턴을 설명할 수 있다. ② 보다 나은 인간관계를 위한 스트로크 전개방법을 실천할 수 있다. 강의세부내용 ① 스트로크패턴 진단과 해석 - 스트로크 진단의 3가지 차원 ② 인간관계를 위한 스트로크의 전개방법 - 스트로크의 질 · 양 분석 - 효과적인 스트로크의 전개방법 - 스트로크를 받는 방법 ③ 스트로크 경제의 법칙을 타파하라 - 스트로크 경제법칙에 대해 - 새로운 스트로크의 원칙 설정하기 ④ 인간관계를 위한 변화의 노력 - 인간관계 개선을 위한 노력	00:45:44
7-1	문제가 되는 인간관계/ 디스카운트	00:41:03
7-1	강의목표 ① 디스카운트에 효과적으로 대처하는 방법을 설명할 수 있다. ② 디스카운트에 효과적으로 대처하는 방법을 설명할 수 있다. 강의세부내용 ① 스템프 수집과 마음의 건강 - 인간의 감정시스템과 스템프 수집 - 셀프스트로킹에 의해 골드 스템프도 정산됨 - 그레이 스탬프를 모으는 방법과 교환방법 ② 문제가 되는 마음의 구조/ 디스카운트 - 디스카운트란? - 노스트로크도 일종의 디스카운트 - 오버카운트도 부정적 영향을 줌 - 디스카운트 사례연구 ③ 디스카운트의 발생원인/공생적 관계 - 디스카운트의 발생원인 ④ 디스카운트의 4가지 수동적 행동 - 심각한 디스카운트 현상 ⑤ 문제해결과 디스카운트 - 디스카운트의 4단계 ⑥ 디스카운트에의 대처 - 변화를 위한 결단	00:41:03
7-2	인생태도의 정의와 특징	00:47:01
7-2	강의목표 ① 인생태도의 정의와 특징에 대해 설명할 수 있다. ② 인생태도의 형성과정에 대해 설명할 수 있다. 강의세부내용 ① 인생태도(Basic Life Position) 란? - 태도(Attitude)란? - 태도의 중요성 - 인생태도의 정의 - 인생태도는 삶의 기본자세 ② 인생태도의 형성과정 - 인생태도의 근거가 되는 유아결단 - 유아결단의 근거가 되는 스트로크 - 유아결단과 인생태도의 성립 - 유아결단 사례 - 인생태도의 형성 프로세스 - 건강한 스트로크가 건강한 태도를 만듦 ③ 인생태도와 상황에 따른 특성 - 인생태도와 행동의 상관관계 - 인생태도 구분 연습 - 인생태도구분 사례연구	00:47:01
9-1	인생태도와 긍정적인 삶	00:34:37
9-1	강의목표 ① 인생태도진단을 통해 자신을 분석할 수 있다. ② OK랜드에 머무르기 위한 스트로크전개 방법을 실천할 수 있다. ③ 팀의 의미와 더불어 사는 삶의 지혜에 대한 의견을 제시할 수 있다. 강의세부내용 ① 인생태도진단 결과 해설 ② OK랜드에 머무르려면 ③ 팀의 의미와 팀웍의 전제 ④ <사례연구> 자연의 지혜 : 더불어 사는 삶 ‘기러기의 리더십’	00:34:37
9-2	효과적인 갈등관리	00:42:36
9-2	강의목표 ① 갈등의 원인, 형태, 특징에 대해 설명할 수 있다. ② 효과적인 갈등관리 전략을 설명하고 실천할 수 있다. 강의세부내용 ① 갈등이란? ② 갈등의 형태 ③ 갈등에 대한 오해와 진실 ④ 갈등의 수준과 조직효과성 ⑤ 조직 내 갈등의 특징 ⑥ 갈등해결스타일 진단과 자기통찰	00:42:36
10-1	갈등해결을 위한 커뮤니케이션	00:57:58
10-1	강의목표 ① 갈등해결을 위한 이성적 선택인 설득과 협상에 대해 설명할 수 있다. ② 갈등해결을 위한 대화태도와 설득커뮤니케이션 스킬을 설명하고 실천할 수 있다. 강의세부내용 ① 갈등해결을 위한 이성적 선택, 협상 ② 설명과 설득 그리고 태도의 힘 ③ 갈등상황에 대처하는 3가지 대화태도 ④ 입장과 이해관계의 구분 ⑤ 갈등해결을 위한 커뮤니케이션 스킬 ⑥ 효과적인 자기표현방법	00:57:58
10-2	심리게임이란?	00:35:46
10-2	강의목표 ① 심리게임의 공식과 특징을 설명할 수 있다. ② 가정과 직장에서 행해지는 전형적 심리게임에 대해 설명할 수 있다. 강의세부내용 ① 심리게임이란? ② 에릭 번의 게임공식과 심리게임의 특징 ③ 심리게임을 하는 이유 ④ 자기부정적 심리게임과 타인부정적 심리게임	00:35:46
11-1	심리게임에서 벗어나려면	00:55:41
11-1	강의목표 ① 자신이 실행하고 있는 심리게임을 분석할 수 있다. ② 심리게임을 벗어나는 방법을 분석하여 실천할 수 있다. 강의세부내용 ① 심리게임에서의 3가지 역할 ② 일상에서 자주하는 심리게임의 사례들 ③ 심리게임에서의 해방과 참 관계 형성	00:55:41
11-2	충실한 하루를 보내려면	00:46:10
11-2	강의목표 ① 일상에서 시간을 보내는 6가지 방법을 구분지어 설명할 수 있다. ② 지금 여기에서 자신이 보내는 시간을 스스로 자각 할 수 있다. 강의세부내용 ① 생산적인 시간의 사용방법 ② 시간을 구조화하는 6가지 방법 ③ 시간구조화 구분 실습 ④ 시간의 구조화 진단 ⑤ 시간의 재구조화를 위한 행동목표	00:46:10
12-1	효과적인 시간관리 방법	00:34:45
12-1	강의목표 ① 충실한 하루를 보내기 위한 시간의 재구조화 방법을 설명할 수 있다. ②효과적인 시간관리 방법을 설명하고 실천할 수 있다. 강의세부내용 ① 성공적인 삶과 시간관리의 지혜 ② 효율적 인생과 효과적 인생 ③ 목표와 비전의 의미와 기능 ④ 효과적인 리더의 시간관리 법칙	00:34:45
12-2	자신의 삶 되돌아보기	00:37:41
12-2	강의목표 ① 인생각본의 개념에 대해 설명할 수 있다. ② 인생각본의 형성과정에 대해 설명할 수 있다. 강의세부내용 ① 인생각본이란 무엇인가? ② 인생각본의 형성과정 ③ 인생각본 형성 사례연구	00:37:41
13-1	새로운 자기로의 출발	00:43:20
13-1	강의목표 ① 성공적인 삶의 조건에 대한 의견을 제시할 수 있다. ② 새로운 자기로의 출발을 위한 각오를 말할 수 있다. 강의세부내용 ① 자신의 인생각본을 돌아보라 ② 각본에 영향을 주는 메시지 ③ 교류분석과 행동주의 심리학 ④ 각본으로부터 탈각을 위하여 ⑤ 3종류의 인생각본	00:43:20
13-2	인간관계와 고객만족	00:39:52
13-2	강의목표 ① 교류분석의 주요개념을 고객만족관점에서 설명할 수 있다. ② 고객만족과 교류분석의 활용 수단을 분석할 수 있다. 강의세부내용 ① 교류분석과 고객만족 ② 고객만족과 교류분석의 활용	00:39:52
14-1	인간관계와 리더십	00:31:43
14-1	강의목표 ① 교류분석의 주요개념 활용하여 리더십을 개발하고 제시할 수 있다. 강의세부내용 ① 인간관계와 리더십 개발 ② 관리자와 리더 ③ 리더십의 정의와 리더십의 수준 ④ 신뢰받는 리더가 되려면.. ⑤ 새로운 시대, 새로운 리더십 ⑥ 감성리더십 개발과 교류분석 활용	00:31:43
14-2	인간관계와 코칭	01:00:43
14-2	강의목표 ① 교류분석의 주요 개념을 분석하여 설명할 수 있다. ② 코칭커뮤니케이션 스킬을 개발하여 제시할 수 있다. 강의세부내용 ① 지금 왜 코칭인가? ② 코칭의 정의와 코칭의 철학 ③ 사례연구 : 암소아홉마리의 교훈 ④ 효과적 코칭을 위한 환경 ⑤ 코칭 커뮤니케이션의 특징과 기본원리 ⑥ 행동을 일으키는 피드백 스킬 ⑦ 코칭 커뮤니케이션과 교류분석의 활용	01:00:43